Perguntas
Frequentes
Encontre rapidamente respostas sobre produtos, pedidos, entregas e atendimento.
Produtos
Dúvidas sobre ingredientes, composição e uso dos produtos Hello.
Sim! ♥ Os produtos Hello são veganos e desenvolvidos pensando no cuidado e bem-estar dos seus cabelos.
Cada produto possui uma composição específica. Recomendamos conferir as informações disponíveis na página do produto para identificar quais itens são indicados para a técnica desejada.
Sim! Nossas linhas foram desenvolvidas para atender diferentes tipos de cabelo — lisos, ondulados, cacheados e crespos.
Basta escolher a linha e os produtos mais adequados às necessidades dos seus fios.
Os ativos variam de acordo com cada linha. Na página de cada produto você encontra a composição, benefícios e indicações específicas.
Pedidos e Entrega
Informações sobre prazos, rastreamento e frete.
O prazo varia de acordo com o seu CEP e com a modalidade de entrega selecionada. O prazo estimado é informado durante a compra.
Depois que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento no e-mail cadastrado durante a compra.
Sim! O frete é grátis para compras acima do valor mínimo estabelecido pela loja.
Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com a sua região.
Realizamos entregas para diversas regiões do Brasil. Digite seu CEP na página do produto ou no carrinho para consultar as opções disponíveis.
Pagamentos
Formas de pagamento, aprovação e segurança.
As formas de pagamento disponíveis são exibidas diretamente no checkout antes da finalização do pedido.
Sim. O ambiente de pagamento utiliza tecnologia de segurança para proteger suas informações durante toda a transação.
As regras de utilização podem variar de acordo com cada campanha. Consulte as condições do cupom antes de finalizar a compra.
Quando disponível, as regras do programa de fidelidade, pontos e benefícios podem ser consultadas diretamente na área correspondente do site.
Trocas e Parcerias
Trocas, devoluções e informações para revendedoras.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento e informe os dados do seu pedido.
Consulte também nossa Política de Trocas e Devoluções .
Sim! Caso queira fazer parte da nossa rede de revendedoras, entre em contato com a Hello para conhecer as condições e benefícios disponíveis.
As condições comerciais podem variar. Fale com nossa equipe responsável pelas revendedoras para consultar os valores e regras atuais.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está pronta para te ajudar com o que precisar. É só falar com a Hello! ♥