2 Ultra Mel Cola
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Perguntas frequentes
Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, prazos de entrega, formas de pagamento, trocas e devoluções.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o CEP informado no checkout e a modalidade de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e enviado dentro do prazo informado na finalização da compra.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail, SMS ou WhatsApp, conforme os dados informados na compra.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução conforme a política da loja e dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e acompanhado dos itens recebidos.
O que fazer se meu pedido chegar danificado?
Entre em contato com nosso atendimento assim que receber o pedido, enviando fotos da embalagem e do produto. Nossa equipe avalia o caso e orienta os próximos passos.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout, como cartão de crédito e PIX.
Os produtos possuem registro ou regularização?
Trabalhamos com produtos desenvolvidos de acordo com as normas aplicáveis ao segmento cosmético. As informações específicas de cada produto podem ser consultadas na embalagem, no rótulo ou na página do produto.